LEGAL REFERENCE

ipx5 আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে এবং তথ্য ব্যবহারে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য সংগ্রহ করি তা কীভাবে সুরক্ষিত করি, কোথায় সংরক্ষণ করি এবং আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কখন ব্যবহার করি সে বিষয়ে এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত...

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতপেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করাস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার নীতিআপনার নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
ipx5 ipx5 আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে এবং তথ্য ব্যবহারে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখে

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলা, পেমেন্ট রেকর্ড চেক করা বা ডেটা এক্সপোর্ট করার জন্য সরাসরি চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগ করতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার লবি স্ক্রিনে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং ডেটা বিষয়ক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের টিম সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ তাৎক্ষণিক প্রসেস করতে পারে।

ইমেইল টিকিট

[email protected] ঠিকানায় আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান এবং চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর পান। আপনার পেমেন্ট রেকর্ড, অ্যাকাউন্ট ইতিহাস বা ডেটা মুছে ফেলার বিষয়ে বিস্তারিত প্রতিক্রিয়া পাবেন।

সাপোর্ট সেন্টার

লবি ফুটারে সাপোর্ট লিংকে ক্লিক করুন এবং ডেটা সুরক্ষা, কুকি ব্যবহার এবং তথ্য শেয়ারিং বিষয়ক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সহ নিবন্ধগুলো পড়ুন। প্রতিটি গাইড বাংলায় লেখা এবং স্ক্রিনশট সহ স্পষ্ট ধাপ দেখায়।

বিশ্বাসযোগ্যতা সূচক

কীভাবে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি তৈরি এবং আপডেট করি

আমাদের গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা প্র্যাকটিস এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করে লেখা। আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করি এবং নতুন পেমেন্ট পার্টনার বা লবি...

অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা

আমাদের সিকিউরিটি এবং লিগাল টিম প্রতি তিন মাসে এই নীতি চেক করে এবং bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট প্রসেসিং পরিবর্তন...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা TLS ১.৩ প্রোটোকল ব্যবহার করি যা আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং উইথড্রল অনুরোধ সার্ভারে পৌঁছানোর আগে সম্পূর্ণ এনক্রিপ্ট করে। আপনার...

সীমিত অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র যাচাইকরণ, সাপোর্ট এবং পেমেন্ট প্রসেসিং দলের অনুমোদিত সদস্যরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।...

স্থানীয় আইন মেনে চলা

আমরা বাংলাদেশের ডিজিটাল লেনদেন এবং ডেটা সংরক্ষণ আইন মেনে চলি এবং আপনার পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র সেই পরিমাণ সময় রাখি যা...

পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি

এই নীতিতে কোনো বড় আপডেট হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি নোটিফিকেশন দেখাই এবং ইমেইল পাঠাই যাতে আপনি পরিবর্তনগুলো পর্যালোচনা...

তথ্য ডাউনলোড করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা এক্সপোর্ট করুন' অপশনে ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড একটি...

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য নথির সাথে কীভাবে সংযুক্ত

এই পৃষ্ঠা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার উপর ফোকাস করে এবং আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং নিরাপত্তা দলিলের সাথে একসাথে কাজ করে। প্রতিটি নথি একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে...

শর্তাবলীর সাথেশর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব, বাজি নিয়ম এবং উইথড্রল শর্ত ব্যাখ্যা করে যখন এই গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় তা কভার করে। দুটি একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সম্পূর্ণ রূপরেখা দেয়।
কুকি নীতির সাথেকুকি নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে সেশন টোকেন এবং ব্রাউজার স্টোরেজ ব্যবহার করি লবি পছন্দ মনে রাখতে এবং দ্রুত লগইন সক্ষম করতে। এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা বড় ছবি দেয় – আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তার উপর।
নিরাপত্তা নথির সাথেনিরাপত্তা পৃষ্ঠা আমাদের সার্ভার সুরক্ষা, ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ প্রতিরোধ ব্যবস্থা বর্ণনা করে। এই নীতি ফোকাস করে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকারের উপর যা নিরাপত্তা স্তরের পরিপূরক।
পেমেন্ট নীতির সাথেপেমেন্ট নীতি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সীমা, ফি এবং প্রসেসিং সময় তালিকাভুক্ত করে। এই গোপনীয়তা নথি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার পেমেন্ট রেকর্ড কতদিন রাখি এবং কে তা অ্যাক্সেস করতে পারে।
সাপোর্ট গাইডের সাথেসাপোর্ট গাইড দেখায় কীভাবে টিকিট জমা দিতে হয় এবং লাইভ চ্যাট ব্যবহার করতে হয়। এই নীতি স্পষ্ট করে যে সাপোর্ট কথোপকথন লগ করা হয় এবং কীভাবে আপনি সেই লগ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন বা একটি কপি ডাউনলোড করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নীতির সাথেঅ্যাকাউন্ট নীতি যাচাইকরণ পদক্ষেপ, পাসওয়ার্ড প্রয়োজনীয়তা এবং মাল্টি-ডিভাইস লগইন নিয়ম অন্তর্ভুক্ত করে। এই পৃষ্ঠা যোগ করে কীভাবে আমরা আপনার যাচাইকরণ নথি সংরক্ষণ করি এবং কখন সেগুলো মুছে ফেলি।
যোগাযোগ পছন্দের সাথেআপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি প্রচারমূলক ইমেইল এবং SMS বিজ্ঞপ্তি অপ্ট-আউট করতে পারেন। এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে আমরা আপনার যোগাযোগ পছন্দ সম্মান করি এবং আপনার নির্বাচন পরিবর্তন করার সুবিধা দেই।

গোপনীয়তা-সচেতন ipx5 লবি আপনাকে কী দেয়

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রেখেই আমরা দ্রুত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, নিরাপদ পেমেন্ট প্রসেসিং এবং স্বচ্ছ লেনদেন ইতিহাস প্রদান করি। প্রতিটি ফিচার ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি আপনার ডেটা...

এনক্রিপ্টেড লগইন

আপনার পাসওয়ার্ড এবং সেশন টোকেন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমাদের সার্ভারে প্লেইন টেক্সট আকারে কখনো সংরক্ষিত হয় না। আপনি মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে লগইন করুন না কেন প্রতিটি সেশন নিরাপদ এবং শুধুমাত্র আপনার ডিভাইসে চলে।

পেমেন্ট রেকর্ড অ্যাক্সেস

আপনার ড্যাশবোর্ডে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সম্পূর্ণ ইতিহাস পাওয়া যায় এবং আপনি যেকোনো সময় এটি CSV ফাইল হিসেবে ডাউনলোড করতে পারেন। প্রতিটি এন্ট্রি সময়, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস দেখায় যাতে আপনার সমস্ত লেনদেন স্বচ্ছ থাকে।

প্রোফাইল নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় আপনি যেকোনো সময় আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা পেমেন্ট পছন্দ সম্পাদনা করতে পারেন এবং পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ হয়ে যায়। আপনি পুরো প্রোফাইল বন্ধ করার অনুরোধও করতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে এটি প্রসেস করব।

সীমিত ডেটা শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রদানকারী যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে শেয়ার করি যা লেনদেন সম্পূর্ণ করতে অপরিহার্য এবং কখনো তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না।

স্বচ্ছ কুকি ব্যবহার

আমরা শুধুমাত্র আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং লবি পছন্দ মনে রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি সাফ করতে পারেন এবং আমরা ট্র্যাকিং কুকি বা বিশ্লেষণ স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করি না যা আপনার কার্যকলাপ মনিটর করে।

সাপোর্ট লগ দৃশ্যমানতা

আপনার সমস্ত চ্যাট এবং ইমেইল সাপোর্ট কথোপকথন লগ করা হয় এবং আপনার সাপোর্ট সেন্টার থেকে দেখা যায়। আপনি যদি মনে করেন কোনো লগ আর প্রয়োজন নেই তাহলে মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা এটি চৌদ্দ দিনের মধ্যে সরিয়ে ফেলব।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন প্রসেস করতে এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে এই তথ্য প্রয়োজন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য কখনো চাই না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করুন এবং প্রোফাইল বিভাগে আপনার মোবাইল, ইমেইল বা পেমেন্ট পছন্দ সম্পাদনা করুন। আপনি যদি সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তাহলে [email protected] ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ডেটা মুছে দেব। আপনার অধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার নিয়ন্ত্রণে।

আমরা শুধুমাত্র আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করি। আমরা আপনার পেমেন্ট রেকর্ড বিজ্ঞাপনদাতা, বিশ্লেষণ সংস্থা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই নীতি প্রযোজ্য এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রোফাইল তথ্য এবং পেমেন্ট ইতিহাস রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে তিন বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি যা স্থানীয় আর্থিক নিয়ম মেনে চলার জন্য প্রয়োজন। তিন বছর পরে সমস্ত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং আমরা আপনাকে ইমেইল বিজ্ঞপ্তি পাঠাই মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে।

আমরা TLS ১.৩ এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত লগইন এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত করতে এবং আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করি যা কেউ পড়তে পারে না। শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। আমরা ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ প্রতিরোধ সিস্টেম চালাই আমাদের সার্ভার রক্ষা করতে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা এক্সপোর্ট করুন' বোতামে ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড একটি JSON ফাইলে প্যাক করব। ফাইল চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে তৈরি হয় এবং আপনার ইমেইলে পাঠানো হয়। আপনি নিজের ডেটা পর্যালোচনা করতে পারেন এবং কোনো অসঙ্গতি দেখলে সাপোর্টে জানাতে পারেন।

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করি এবং কোনো বড় আপডেট হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখাই এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বার্তা পাঠাই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আপনাকে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পনেরো দিন আগে জানাই যাতে আপনি নতুন নীতি পড়তে এবং প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন।